Technischer Support Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Technische Kundenberatung und technischer Support für den Außendienst
Ansprechperson für Kunden und Servicepartner bei technischen Fragestellungen zu Aufträgen und Geräten

Abwicklung aller kaufmännischen und technischen Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit Neu-, Änderungs- und anderen Kundenprojekten stehen

Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail, Ticketsystem

Überwachung der termingerechten Erfüllung der Kundenaufträge

Unterstützung des Teams in administrativen, technischen und organisatorischen Belangen

Vertrauensvolle Kommunikation mit den jeweiligen Kollegen im Instandsetzungsprozess
Aufbereitung, Verteilung und Ablage von technischen und kaufmännischen Informationen

Erstellung von Angeboten auf Basis von Leistungsnachweisen der Servicetechniker oder auf Kundenanfrage

Begutachtung und Beurteilung von Reklamationen, Erstellung von Stellungnahmen für den Vertrieb, Partnerfirmen und Endkunden

Was erwarten wir von Dir

Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder Technische Ausbildung

Interesse und Verständnis für technische Sachverhalte

Berufserfahrung im Service- oder Vertriebsinnendienst / Kundendienst

Du analysierst und löst technische und fachliche Problemstellungen im laufenden Prozess.

Du gehst strukturiert an neue Aufgaben heran und zeichnest Dich durch hohe Zuverlässigkeit aus.

Guter Kundenumgang sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Gute MS-Office Kenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was kannst Du erwarten

Einen durchgehenden, unbefristeten und vertraglich geregelten Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden Woche

Einen fortschrittlichen Arbeitsplatz mit modernster Technik

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Eine schlagkräftige Serviceorganisation, die Dich bei Deiner Arbeit unterstützt

Gute Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Betriebliche Altersvorsorge

Sehr gute Erreichbarkeit auch mit Bus und Bahn direkt an der B2

Nette Kollegen und ein gutes Arbeitsklima

Weihnachts- und Urlaubsgeld

30 Tage Urlaub pro Jahr