Sachbearbeitung Beschwerdemanagement Junior

Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kundenbeschwerden, welche eine zentrale Abwicklung benötigen, inkl. der dazugehörigen Korrespondenz

Sie agieren als Ansprechpartner für den Markt und interne Stellen bei sämtlichen Themen rund um das Beschwerdemanagement

Sie kümmern sich um die inhaltliche Betreuung des Beschwerdemanagements: z.B. Erstellung von regelmäßigen Reportings (intern wie extern) & Umsetzung von Änderungen und Anpassungen im OSP-Impulsmanagement

Sie entwickeln das Beschwerdemanagement kontinuierlich weiter und sorgen dafür, dass die regulatorischen Anforderungen eingehalten werden

Sie werden bei Bedarf auch unterstützend bei der Bearbeitung amtlicher Auskunftsanfragen (Staatsanwaltschaft, Finanzamt, Polizei, sonstige Behörden) und Kartenschäden tätig.

Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und eigenverantwortlich

Sie haben eine sehr gute Ausdruckweise im persönlichen Kontakt und insbesondere in der schriftlichen Korrespondenz

Sie sind belastbar, flexibel und haben eine schnelle Auffassungsgabe

Sie sind auch in Konfliktsituationen besonnen und lösungsorientiert

Ihre Arbeitsweise ist genau und strukturiert

Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und sicheres Auftreten aus

Sie haben Spaß an interdisziplinärem, bereichsübergreifendem und teamorientiertem arbeiten.

Sie verfügen über gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und OSplus.

eine Vergütung nach dem TVÖD-Sparkassen mit 13,7 Monatsgehältern

mögliche leistungsorientierte Prämien

Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe

eine betriebliche Altersvorsorge, ausschließlich von der Sparkasse finanziert

gute Work-Life-Balance mit flexiblem Arbeiten

betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Ruheraum, Betriebssport, ...)

viele Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

32 Tage Urlaub und bis zu 40 weitere käufliche Urlaubstage

kostenlose Kontoführung & weitere attraktive Konditionen für Mitarbeitende

ÖPNV-Job Ticket-Zuschuss bzw. JobRad.