Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)
Wir wollen nicht nur für unsere Kunden erste Wahl sein, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Deshalb sorgen wir für ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das fordert, fördert und motiviert. Bei Humbaur profitieren Sie von der täglichen Auseinandersetzung mit unseren Produkten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihr Karriereziel bei Humbaur erreichen.
Ihre Aufgaben
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Erfassen von Kundenbeschwerden im ERP-System
Bearbeitung der Kundenbeschwerden unter Anwendung ausgewählter QM-Methodiken zur Ursachenermittlung (Klärung Sachverhalt und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen)
Anstoß und Erarbeitung von konstruktiven Lösungen mit den Fachbereichen
Technischer Support bei Kundenanfragen
Internes Reporting / Reklamationsauswertungen
Reklamationsabwicklung mit Händlern / Servicepartnern / Werkstätten
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
Erfahrung im Fahrzeugbau / Nutzfahrzeugbau bevorzugt, bzw. mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabengebiet
Versierter Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten am Telefon
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
Gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
Verantwortungs- und anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
Eigenverantwortliches Aufgabengebiet
Leistungs- und anforderungsgerechte Vergütung nach Vereinbarung
Arbeiten in einem engagierten Team
Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits, z. B. Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing
Interesse geweckt?
Überzeugen Sie uns von Ihrer Qualifikation und senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
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Humbaur GmbH
Mercedesring 1
86368 Gersthofen
Deutschland
Kontakt für Bewerbung
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Arbeitsort |
Mercedesring 1,
86368
Gersthofen
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