Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk
Benefits
Das Universitätsklinikum Augsburg ist eine der jüngsten und zugleich eine der größten Universitätskliniken Deutschlands. Wir vereinen nahezu alle Fachrichtungen der Medizin unter einem Dach. Die große Bandbreite an universitärer Spitzenmedizin, höchste Versorgungsqualität und wegweisende Forschung und Lehre eröffnen unseren Mitarbeitenden zahllose Entwicklungsmöglichkeiten – und bietet Ihnen eine sinnstiftende und verantwortungsvolle Tätigkeit.
Bringen Sie Ihr Wissen ein – und werden Sie Teil eines einzigartigen Teams, das medizinische Exzellenz mit Menschlichkeit verbindet.
Wir möchten Sie für uns begeistern! Haben Sie Lust auf eine spannende Zukunftsaufgabe mit persönlicher Weiterentwicklung in einem tollen Team am dynamischen Universitätsklinikum Augsburg? Dann sind Sie bei uns richtig. In dieser Position finden Sie den idealen Einstieg in unsere Medizinische Informationstechnik (MIT) mit vielfältigen Möglichkeiten der Weiterentwicklung.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeit, einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support / Helpdesk.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner (m/w/d) bei allen IT-Fragen mit folgenden Schwerpunkten: Medizinische Software, Microsoft Office, PC Hardware, Multifunktionsgeräte / Drucker, mobile Endgeräte, sowie technische Unterstützung bei Videokonferenzsystemen
- Installation und Konfiguration von PCs und mobilen Endgeräten
- Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung durch Remote-Support
- Qualifizierte Dokumentation, Priorisierung, und Klassifizierung der Störung in einem Ticketsystem
- Steuerung und Überwachung offener Tickets
- Administrative IT-Aufgaben (Benutzerkonten, Faksimile, TouchID etc.)
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Anwendungen
- Rufbereitschaft mit optionalem Einsatz am Universitätsklinikum Augsburg bei Notwendigkeit
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie können routiniert mit der MS Windows und Office Produktreihe umgehen
- Sie bringen Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools mit
- Sie haben Erfahrung in der Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory)
- Kundenfreundlichkeit und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
- Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support wären von Vorteil
- Idealerweise sind Sie mit der Betreuung eines Klinik-Informations-Systems
und klinischen Abläufen vertraut - Sie sind zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und Rufbereitschaft bereit
Wir bieten
- Einen hohen Anteil an selbständiger Arbeit und Unterstützung durch ein kollegiales, sympathisches Team
- Vergütung nach Tarifvertrag (TVöD/TV-L) je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
- Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit
- Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
- Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen
Kontakt
Herr Norbert Röger
Stellv. Abteilungsleiter
0821/400-4547
Bitte laden Sie Ihre Unterlagen hoch und schicken Sie die Bewerbung ab.
Wir freuen uns auf Sie!
Neben spannenden Aufgaben in den unterschiedlichsten Bereichen erwarten Sie im Universitätsklinikum eine Vielzahl an attraktiven Benefits sowie eine Tätigkeit mit Sinn. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.
Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Vor Aufnahme einer Tätigkeit am Universitätsklinikum Augsburg muss gemäß §§ 23, 23a IfSG ein ausreichender Impfschutz oder Immunität gegen Masern nachgewiesen werden.
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre) |
| Arbeitsort |
Augsburg
 |