Technical Operation Manager (M/W/D)

1. Einarbeitung und Fortbildung

• Koordination, Einarbeitung neuer Monteure und Eingliederung in den Regebetrieb.

• Organisation der Fortbildung bestehender Monteure.

• Kontinuierliche Schulung zur Erhöhung des Servicelevels und Motivation.

2. Qualitätsmanagement

• Durchführung wöchentlicher Feedback-Gespräche mit den Monteuren. 

• Sicherstellung und Einhaltung von Qualitätsstandards. 

3. Personal- und Zufriedenheitsmanagement

• Prüfung des Personalbedarfs im Montageteam.

• Regelmäßige Ermittlung der Kundenzufriedenheit nach Monteur-Einsätzen.

4. Monteurausstattung

• Überwachung der Ausstattung der Monteure (KFZ, Werkzeuge, Tankkarte, etc)

• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Arbeitsmittel. 

5. Fuhrparkmanagement

• Koordination der Wartung und Instandhaltung der Fahrzeugflotte.

• Koordination und Betreuung von Werkstätten und Dienstleistern.

• Führerscheinkontrolle und Überwachung von Service- und TÜV-Terminen.

• Bearbeitung von Schadenregulierungen und Ordnungswidrigkeiten.

6. Logistik und Inventur

• Überwachung der Warenbeladung der Monteurfahrzeuge

• Sicherstellung ausreichenden Warenbestandes mit den Monteuren, Lager und Einkaufsabteilung

• Begleitung der Monteure bei Inventuren zur Reduzierung von Inventurdifferenzen.

7. Controlling / Tourenplanung und -Optimierung

• Regelmäßige Überprüfung der noch nicht eingebauten Anlagen und Absprache mit den Disponenten.

• Analyse und Optimierung der Tourenpläne in Zusammenarbeit mit den Disponenten.

• Prüfung und Nachbearbeitung erfolgter Einsätze und Abrechnung eventueller Überstunden.

• Kontinuierliches Reporting an die Geschäftsleitung.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene  kaufmännische oder technische Ausbildung,  idealerweise als Fach- oder Betriebswirt. Alternativ bringen Sie einen kaufmännischen Berufs- oder Studienabschluss mit, ergänzt durch mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Bereich.

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im technischen Service, Außendienst oder im Montagebereich. 

• Erfahrung in der Führung und Koordination von Teams, insbesondere im Bereich Außendienst oder Service, wären von Vorteil.

• Fundiertes technisches Wissen und Verständnis für die Anforderungen und Abläufe im Montage- und Servicebereich.

• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zur effektiven Anleitung und Schulung der Monteure sowie zur Kommunikation mit Kunden und Disponenten.

• Starke organisatorische Fähigkeiten zur Koordination von Einarbeitung, Schulung und täglichen Abläufen.

• Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen und effiziente Lösungen zu entwickeln.

• Überdurchschnittlich hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und zu verbessern. Dabei entwickeln Sie bei Bedarf auch Lösungen außerhalb der Standardvorgehensweisen. 

• Leistungsgerechte Vergütung, nach Qualifikation und Berufserfahrung 

• 13. Jahresgehalt

• Unbefristeter Arbeitsvertrag 

• Auf Wunsch: Hoher Zuschuss zur Betriebliche Altersversorgung („Bela Aqua Rente“) 

• Viele freie Brückentage und hervorragend planbaren Urlaub dank Betriebsurlaub

• Reinwasser- und Kaffee-Flatrate

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen mit TOP100-Auszeichnung 

• Ein professionelles Onboarding

• Regelmäßige, spektakuläre Team-Events und Ausflüge