Kaufmännischer Mitarbeiter (M/W/D) für Service und Kundenanfragen in Vollzeit

Sie führen die Betreuung von Kundenanfragen sowie die telefonische Kundenbetreuung im technischen Support durch und beheben Störfälle erfolgreich 

Annahme und erfolgreiche Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanfragen unserer Kunden 

Verantwortung für die Abwicklung und Dokumentation der Serviceleistungen 

Interne Koordination der Reklamationsfälle (Auftragsabwicklung im Rahmen der internen Prozesse) 

Sie halten Rücksprache mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen

Kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis und idealerweise Erfahrung im 1st & 2nd Level Support; alternativ eine technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert,
vorzugsweise mit elektronischen Geräten (kein Muss)

Kenntnisse im Umgang mit Gewährleistungsfällen sowie kaufmännisches Denken.

Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-System

Hohe Lernbereitschaft und Dienstleistungsorientierung.

Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sowie  eine selbstständige Arbeitsweise.

Sicherer Arbeitsplatz in einem stark expandierenden Unternehmen mit TOP100-Auszeichnung

Betriebliche Altersvorsorge 

Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem modernen und dynamischen Umfeld  

Leistungsgerechte Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung 

Viele freie Brückentage und hervorragend planbarer Urlaub dank Betriebsurlaub 

Ein lebendiges, engagiertes Team auf das Sie sich verlassen können

Die Möglichkeit, Ihre persönlichen Ideen tagtäglich mit einzubringen 

Work-Life-Balance durch geregelte, gleichmäßige Arbeitszeiten

Fundierte und intensive Einarbeitung

Kaffee- und Reinwasserflatrate