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Customer Service Agent (m/w/d) in München
- Zu deinem Tagesgeschäft gehört das Beantworten von Kundenanfragen über E-Mail, Chat & Sociale Medien
- Du meisterst erfolgreich schwierige Kundenanliegen im 2nd oder 3rd Level Support und nutzt dafür unsere hochmoderne Kundenservice Software
- Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
- Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting, gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Um alle Kundenanliegen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Produktion, Logistik, IT und Marketing zusammen
- Die Betreuung unserer Kunden aus dem B2C-und B2B-Bereich sowie gegebenenfalls auch europäischer Kunden (Frankreich, Benelux) runden Deinen Aufgabenbereich ab