Technical Support Specialist (m/w/d)

Du möchtest in einem Team arbeiten, das technischen Kundenservice wirklich lebt – hilfsbereit, lösungsorientiert und mit echter Leidenschaft? Dann bist Du bei uns genau richtig!
In unserem kleinen Support-Team erwartet Dich eine offene, menschliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Du Deine technischen Fähigkeiten einbringen und gleichzeitig viel dazulernen kannst. Wir betreuen unsere Kunden rund um unsere Software-Produkte und sorgen dafür, dass technische Anfragen schnell, freundlich und kompetent gelöst werden. Als Technical Support Specialist (m/w/d) wirst Du Teil unserer CADENAS Zentrale in Augsburg. Wir sind ein international aktives IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Maschinenbau, Elektrotechnik und Architektur.

Klingt gut? Dann bewirb Dich ab sofort als Technical Support Specialist (m/w/d)!
Im Erstgespräch mit HR erfährst Du mehr über die Stelle und lernst anschließend Deine Teamleiterin Kerstin kennen.

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten Dich:

• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von der Analyse bis zur finalen Lösung inkl. Dokumentation
• Fehleranalyse & Reproduktion technischer Probleme sowie interne Koordination und Eskalation an Fachbereiche
• Unterstützung bei Installationen und Updates unserer Software-Produkte
• Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank, sowohl intern als auch extern
• Lizenzmanagement: Erstellung von Lizenzverlängerungen und Support bei der Hinterlegung in unseren Software-Produkten

Mit Deinen Qualifikationen überzeugst Du uns:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder technischen Bereich von Vorteil
• Erste praktische Berufserfahrung im IT‑Support (1st / 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Software-Affinität, gutes technisches Grundverständnis und Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität

Come as you are!

In Deinem top modernen Büro und umgeben von Deinen aufgeschlossenen und hilfsbereiten Teammitgliedern kannst Du Dich wohlfühlen und schnell in die laufenden Projekte integriert werden. Bring Deine Ideen mit ein und werde Teil unseres internationalen & stetig wachsenden Softwareunternehmens. Du bist mit dabei, wenn es um Digitalisierung, Innovation & Nachhaltigkeit geht. Lass Dich von der Welt aus IT und Technik inspirieren und übernimm schnell Verantwortung. Sobald Du bei uns bist, wollen wir Dich stetig weiterentwickeln und Dich bei Deinem Erfolg unterstützen. Bewirb Dich jetzt und werde ab sofort Teil unseres Teams!

Haben wir Dein Interesse geweckt?