Sachbearbeiter IT-Betrugsprävention (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Betrugsprävention Online-Banking

• Bearbeitung von Phishing‑Verdachtsfällen inkl. telefonischer Rücksprache bei Kundschaft
• Durchführung von Notsperren und Sperrmeldungen

Weiterbearbeitung von Betrugsfällen

• Aufklärung der betroffenen Kund*innen
• Erstellung und Versand neuer Zugangsdaten
• Erfassung und Auswertung von Statistiken
• FRZV‑Schadenserfassung und ggf. Abwicklung mit Haftungsfonds

Ereignis-Management

• Weiterleitung und Bearbeitung von Online-Banking-spezifischen Ereignissen im OSP-Ereignissystem

Support für den Markt

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zum Online-Banking
• Bearbeitung von internen Tickets
• Problemlösung unter Einbezug der FI (Tickets im FI-System)

Back‑Office‑Tätigkeiten

• Pflege und Gestaltung von Prozessen, Dokumentationen und Report in
• Unterstützung bei administrativen und sicherheitsrelevanten Aufgaben in der gesamten IT-ORG.

Ihre Fähigkeiten:

• Sie haben eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Sie arbeiten verantwortungsbewusst, besitzen ein kritisches und sicheres Urteilsvermögen und eine ausgeprägte Risikosensibilität
• Sie sind teamfähig uns belastbar und besitzen ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Lernbereitschaft
• Sie bringen innovative Ideen, auch unter Einsatz der technischen Möglichkeiten für effiziente organisatorische Regelungen ein.