Trainer Inbound Customer Care / Outbound in Friedberg (Bayern)

TOP-JOB T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die T&M ist einer der größten Dienstleister in Europa für Vertrieb, Vertriebs-kommunikation und Kundenservice für Energieversorger, Telekommunikations-anbieter und den Elektronik-Einzelhandel.

Wir arbeiten – i.d.R. seit vielen Jahren – vertrauensvoll mit unseren Auftraggebern – (den Marktführern in Ihrem Segment) in der DACH-Region zusammen. Dabei bauen wir unsere Dienstleistungen auf höchstem Niveau kontinuierlich aus und stellen uns den Anforderungen der Digitalisierung.

 

Für unser weiteres Wachstum suchen wir Sie als: 


Trainer Inbound Customer Care / Outbound

Unser Angebot:

  • Ein angenehmes, sehr kollegiales und technologisch modernes Arbeitsumfeld
  • Spannende Projekte in einem dynamisch wachsenden Markt der Energiebranche
  • Raum zum Entfalten: wir sind unbürokratisch und haben flache Hierarchien.
  • Unternehmenskultur: geprägt durch kurze Entscheidungswege und sehr gute Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
  • Attraktives Gehaltspaket / Firmenwagen möglich


Ihre Aufgaben

  • Entwicklung von Trainingskonzepten in Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern für unterschiedliche Zielgruppen im Bereich der Bestandskundenbetreuung im Energiesektor
  • Planung- und Steuerung mehrstufiger Trainingspakete (fachlich und kommunikativ) zur Erweiterung unserer Mitarbeiter-Basis
  • Organisation und Durchführung von Multiplikatoren- und Mitarbeiterschulungen an unseren CallCenter-Standorten im In- und Ausland
  • Enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften und Standortleitungen zur Sicherstellung des Praxistransfers
  • Laufende Überprüfung der Wissensqualität bei Mitarbeitern und Führungskräften zur Identifikation von bedarfsgerechtem Nachschulungsbedarf in engem Austausch mit dem Qualitätsbereich
  • Erstellung von eLearning-Modulen in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber


Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Training, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
  • Sehr gute Moderations- und Präsentations-Skills und ein überzeugendes Auftreten
  • Ein hohes Maß an Organisationskompetenz, Kreativität und Kundenorientierung und ein ebensolcher Qualitätsanspruch
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Flexibilität und Reisebereitschaft
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • Eine erfolgreich absolvierte Trainerausbildung ist von Vorteil

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Trainer Inbound Customer Care / Outbound

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Max-Högg-Straße 3, 86316 Friedberg (Bayern)

Arbeitgeber

T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH

Kontakt für Bewerbung

T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH
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