Technischer Support (M/W/D)

Sie führen die Betreuung von Kundenanfragen sowie telefonische Kundenbetreuung im technischen Support durch und beheben Störfälle erfolgreich

Annahme und erfolgreiche Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanfragen unserer Kunden

Verantwortung für die Abwicklung und Dokumentation bei Serviceleistungen

Interne Koordination der Reklamationsfälle (Auftragsabwicklung im Rahmen der internen Prozesse)

Sie halten Rücksprache mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen

Für diese Aufgabe verfügen Sie idealerweise

• über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit einem hohen technischen Verständnis sowie einschlägiger Berufserfahrung im Support (1st & 2nd Level Support) alternativ:

  eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise mit komplexen elektronischen Geräten aus der Trinkwasseraufbereitung oder dem Gastronomie-Bereich (Horeca)

Hohes technisches Verständnis

Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Gewährleistungsfällen und kaufmännisch orientiertes Handeln

sicherer Umgang mit MS Office, Englischkenntnisse von Vorteil

Erfahrung im Umgang mit ERP-System

Hohe Lernbereitschaft

Dienstleistungsbereitschaft, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stark expandierenden Unternehmen mit TOP100-Auszeichnung

Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem modernen und dynamischen Umfeld

Leistungsgerechte Vergütung

Geregelte Arbeitszeiten

Viele freie Brückentage und hervorragend planbarer Urlaub dank Betriebsurlaub

Ein lebendiges, engagiertes Team auf das Sie sich verlassen können

Die Möglichkeit, Ihre persönlichen Ideen tagtäglich mit einzubringen

Work-Life-Balance durch geregelte und gleichmäßige Arbeitszeiten

Kaffee- und Reinwasserflatrate