Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Wir stehen seit zwei Jahrzehnten für höchste Qualität. Wir planen und bauen vollautomatische Lackierzellen und Verpackungsanlagen für die führenden Hersteller in der Automobil- und Nahrungsmittelindustrie. Neben einer innovativen Technik bieten wir als expandierendes, mittelständisches Unternehmen ein freundliches, dynamisches und angenehmes Team und ein modernes Arbeitsumfeld.
Wir suchen Sie als engagierten Mitarbeiter für eine Pioniersstelle im Bereich Service und Aftersales zum Auf- und Ausbau einer eigenen Abteilung.
Technischer Mitarbeiter After Sales | Service m|w|d
Wir bieten Ihnen:
- Ein interessantes und verantwortungsvolles Aufgabenspektrum innerhalb eines innovativen Unternehmens
- Viel Freiraum für eigene Ideen und Entscheidungen §Flache Hierarchien und die Möglichkeit, den Erfolg des Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Eine zukunftssichere Branche mit kontinuierlichem Wachstum
- Hervorragende Karriereperspektiven §Individuelle Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Ihre Tätigkeitsbeschreibung:
- Aufbau einer kleinen, aber feinen Abteilung „After Sales“ mit Service, Wartung, Ersatzteilverkauf
- Erster Ansprechpartner der Kunden bei Gewährleistungs- und Servicefällen §Telefonische Kundenberatung und Fehleranalyse
- Steuern der Serviceeinsätze und Planen von Wartungen beim Kunden
- Kalkulieren und Verkaufen von Servicepaketen und Wartungsverträgen
- Entwickeln und Einführen neuer After-Market Dienstleistungen und Produkte
- Analysieren von Fehlerursachen (Konstruktion, Material, Software, Zulieferer) und Erarbeiten von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Nachverfolgen und Aufarbeiten von Reklamationen und Nachforderungen
- Schulen und Weiterentwickeln der Servicemitarbeiter
- Kontinuierliches Optimieren der Serviceprozesse und Reduzieren der Service- und Garantiekosten §Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Dokumentieren der Prozesse und Abbilden im CRM-System