Aufnahme und Bearbeitung von eskalierten produktspezifischen Supportfällen
Nachstellen der gemeldeten Probleme in unserer Laborumgebung
eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die Entwicklungsabteilung
enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und der Qualitätssicherung
Dokumentation der Vorfälle und Lösungen
Fachinformatiker oder qualifizierte technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
gutes Netzwerk Know-How wie z. B. TCP/IP, DHCP, HTTP(S), DNS, FTP und PXE
Kenntnisse der Terminal Server Umgebungen von Microsoft (Server 2012), Citrix (XenApp) und VMware View, XenDesktop, Hyper-V
hohe Analysefähigkeit und Bereitschaft zur Lösungsfindung
selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Flexibilität
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Anzeigenart | Praktikum, Werkstudent, Abschlussarbeiten |
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Arbeitszeit | Vollzeit |
Vertragsart | Festanstellung |
Berufliche Praxis | mit Berufserfahrung |
Aus- und Weiterbildung | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
Berufskategorie | Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration |
Arbeitsort |