Technical Support Engineer 3rd Level Support (m/w) in Augsburg

Stellenbeschreibung

 

Aufnahme und Bearbeitung von eskalierten produktspezifischen Supportfällen

Nachstellen der gemeldeten Probleme in unserer Laborumgebung

eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die Entwicklungsabteilung

enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und der Qualitätssicherung

Dokumentation der Vorfälle und Lösungen

 

Voraussetzungen

 

Fachinformatiker oder qualifizierte technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

gutes Netzwerk Know-How wie z. B. TCP/IP, DHCP, HTTP(S), DNS, FTP und PXE

Kenntnisse der Terminal Server Umgebungen von Microsoft (Server 2012), Citrix (XenApp) und VMware View, XenDesktop, Hyper-V

hohe Analysefähigkeit und Bereitschaft zur Lösungsfindung

selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Flexibilität

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

 

Mehr zum Job

Anzeigenart Praktikum, Werkstudent, Abschlussarbeiten
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort 86150 Augsburg

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Arbeitgeber

engineering people GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Simone Merkle
Recruiting
simone.merkle@engineering-people.de
Telefon: +49 8294 51138-124
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