Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen (1st und 2nd Level)
Klassifizierung und ggf. Eskalation an 3rd Level Support
Beobachten und Kommunizieren des Ticket-Status
Dokumentation der Supportfälle und Lösungen
Fachinformatiker oder qualifizierte technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrungen im Bereich Support/Helpdesk
gute IT-Kenntnisse, vorzugsweise im Umfeld von Server-Based-Computing/VDI und Netzwerk
hohe Kunden- und Serviceorientierung
selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Anzeigenart | Stellenangebot |
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Arbeitszeit | Vollzeit |
Vertragsart | Festanstellung |
Berufliche Praxis | mit Berufserfahrung |
Aus- und Weiterbildung | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
Berufskategorie | Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration |
Arbeitsort |