Technical Support Engineer 1st/2nd Level (m/w)

Augsburg
engineering people GmbH

 

Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen (1st und 2nd Level)

Klassifizierung und ggf. Eskalation an 3rd Level Support

Beobachten und Kommunizieren des Ticket-Status

Dokumentation der Supportfälle und Lösungen

 

Voraussetzungen

 

Fachinformatiker oder qualifizierte technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

Erfahrungen im Bereich Support/Helpdesk

gute IT-Kenntnisse, vorzugsweise im Umfeld von Server-Based-Computing/VDI und Netzwerk

hohe Kunden- und Serviceorientierung

selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Belastbarkeit

sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

 

Kontakt für Bewerbung

Frau Simone Merkle
Recruiting

Arbeitsort

86150 Augsburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort
86150 Augsburg