Teamleitung (m/w/d) in der Abteilung Applikationen/Benutzerservice in Augsburg

Universitätsklinikum Augsburg veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für die Abteilung Medizinische Informationstechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit,  eine 

 

Teamleitung (m/w/d)in der Abteilung Applikationen/Benutzerservice 

 

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

 

  • Leitung des Teams Hotline/Benutzerservice mit 4 Mitarbeitern in der Abteilung Applikationen
  • Dienst- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der Abteilungsleitung
  • Koordination und Überwachung von Mitarbeitereinsätzen und der Auftragsbearbeitung
  • Fachliche Anleitung und Beratung der Teamkollegen
  • Schnittstelle zu den Kollegen des Second-Level-Support und der Parametrierung
  • Betreuung des Ticketsystems
  • Ausbildung und Ausbildungsbetreuung Fachinformatiker/in
  • Betreuung von Anwendern aller Berufsgruppen eines Krankenhauses sowohl direkt am Arbeitsplatz (Vor-Ort) als auch per Remote-Zugriff oder telefonisch
  • Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen zu allen klinischen und administrativen Systemen
  • Kompetente und zielführende Bearbeitung der Anfragen per Telefon und E-Mail, Ticket-System
  • Erarbeitung von FAQs, Bedienung und Pflege des Ticket-Systems
  • Kooperation mit nachgelagerten Support-Schnittstellen
  • Installation und Konfiguration von Clientsystemen und Mobile Devices
  • Softwareinstallationen

 

Sie haben noch Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle?

Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen der Stellv. Komm. Kaufmännische Direktor und Bereichsleiter der Medizinischen Informationstechnik und Zentraleinkauf, Herr Michael Musick,  unter Tel.: 0821/400-4158 oder die zuständige Abteilungsleiterin für den MIT Bereich Applikationen, Frau Ursula Karrenbauer, unter Tel. 0821/400-4160 gerne zur Verfügung.

Zusatzinformationen:

Die Eingruppierung erfolgt je nach anwendbarem Tarif (TVöD-K/TV-L) unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen.

Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Frauen werden gem. Art. 7 Abs. 3 BayGlG zur Bewerbung aufgerufen.



Bewerbungsunterlagen:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns bitte spätestens bis zum 27.09.2019 bevorzugt per E-Mail in einem PDF-Dokument an die nachfolgende Adresse senden:

Universitätsklinikum AugsburgBereich PersonalmanagementStenglinstr. 2 86156 AugsburgE-Mail: bewerbung@uk-augsburg.de



 

Voraussetzungen

Ihre Qualifikation:

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (vorzugsweise Fachinformatiker/in für Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker/in für Systemintegration , IT-Systemkaufmann/-frau, o.ä.) bzw. vergleichbare Praxiserfahrung
  • Ausbilder (m/w/d) nach AEVO für Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (oder Systemintegration)
  • Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen
  • Gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Grundkenntnisse im Active Directory, Benutzerverwaltung
  • Berufserfahrung als Systemadministrator, First- und Second-Level-Supporter
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Fähigkeiten in Prozess- und Servicedokumentation
  • Wünschenswert sind Erfahrung in der Betreuung eines Klinik-Informations-Systems bzw. Kenntnisse klinischer Abläufe
  • Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung eines Teams
  • Engagiertes Arbeiten im Team und Mitverantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, kundenorientierte Arbeitsweise
  • Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und Rufbereitschaft

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Teamleitung (m/w/d) in der Abteilung Applikationen/Benutzerservice

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / IT-Leitung
Arbeitsort Stenglinstr. 2, 86156 Augsburg

Arbeitgeber

Universitätsklinikum Augsburg

Kontakt für Bewerbung

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Personalmanagement
Stenglinstr. 2, 86156 Augsburg bewerbung@uk-augsburg.de

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