Projektkoordinator Inbound Customer Care in Friedberg (Bayern)

TOP-JOB T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die T&M ist einer der größten Dienstleister in Europa für Vertrieb, Vertriebs-kommunikation und Kundenservice für Energieversorger, Telekommunikations-anbieter und den Elektronik-Einzelhandel.

Wir arbeiten – i.d.R. seit vielen Jahren – vertrauensvoll mit unseren Auftraggebern – (den Marktführern in Ihrem Segment) in der DACH-Region zusammen. Dabei bauen wir unsere Dienstleistungen auf höchstem Niveau kontinuierlich aus und stellen uns den Anforderungen der Digitalisierung.

 

Für einen durchgehenden Inboundauftrag für einen großen Elektronik-Handels-Konzern suchen wir Sie als: 


Projektkoordinator Inbound Customer Care

Unser Angebot:

  • Ein angenehmes, sehr kollegiales und technologisch modernes Arbeitsumfeld
  • Spannende Projekte in einem dynamisch wachsenden Markt der Energiebranche
  • Raum zum Entfalten: wir sind unbürokratisch und haben flache Hierarchien.
  • Unternehmenskultur: geprägt durch kurze Entscheidungswege und sehr gute Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
  • Attraktives Gehaltspaket / Firmenwagen möglich


Ihre Aufgaben

  • Planung und Steuerung dezentraler Inbound-Teams
  • Entwicklung und dauernde Überprüfung des Forecasts in Zusammenarbeit mit Teamleitern sowie dem Auftraggeber
  • Entwicklung von Maßnahmenpaketen zur Erhaltung und Verbesserung der Servicequalität
  • Enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften und Standortleitungen zur Sicherstellung des Praxistransfers
  • Laufende Überprüfung der Servicequalität bei Mitarbeitern und Führungskräften zur Identifikation von bedarfsgerechtem Nachschulungsbedarf in engem Austausch mit dem Qualitätsbereich



Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Customer Care, idealerweise mit Führungs- und / oder Controllingerfahrung
  • Ein hohes Maß an Organisationskompetenz, Kreativität und Kundenorientierung und ein ebensolcher Qualitätsanspruch
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Flexibilität und Reisebereitschaft
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • Sicheres Auftreten sowohl gegenüber Mitarbeitern, Partner sowie Auftraggebern

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Projektkoordinator Inbound Customer Care

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Max-Högg-Straße 3, 86316 Friedberg (Bayern)

Arbeitgeber

T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH

Kontakt für Bewerbung

T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH
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