Kundenberater/Customer Service Agent (m/w/d) Rental Cars Spain

Du bist von Tag eins aktiv in unser Kundenmanagement-Team eingebunden und arbeitest täglich daran den besten Service zu bieten. Dabei agierst Du als Bindeglied zwischen den Teams in Deutschland und Spanien

Du kümmerst Dich um die kompetente telefonische Beratung und Betreuung von unseren spanischen Kunden vor, während und nach der Buchung zum Thema Mietwagen sowie um die weltweite Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern

Du stellst die zügige Abwicklung der Reklamations- und Schadensfälle sicher 

Du bearbeitest selbstständig die Wünsche und Buchungen unserer Kunden per E-Mail sowie die dazugehörigen administrativen Tätigkeiten

Du übernimmst eigenverantwortlich die Erfassung und Pflege von Kundendaten

Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung wünschenswert

Seriöses und freundliches Auftreten im telefonischen Kontakt mit unseren spanischen Mietwagenkunden, erste Erfahrungen im Dialogmarketing oder vergleichbare Berufserfahrung aus der Touristik von Vorteil

Strukturierte Arbeitsweise, Kontaktfreude und Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung, um schnell messbare Ergebnisse zu erzielen

Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen

PC- und Internetaffinität

Verhandlungssichere Spanischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Du kommst leicht zu uns: Zentrales und modernes Büro am Augsburger Hauptbahnhof (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude) bzw. an der Donnersbergerbrücke in München (Food Trucks, Supermarkt und Fitness mit Mitarbeiter-Konditionen) und in der Nähe des Santiago Bernabeu Stadions in Madrid. Dank vergünstigtem Jobticket und Fahrrad-/eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro

Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf

Bei uns bist Du flexibel: Wir arbeiten 3 Tage die Woche gemeinsam in unserem Office – an den übrigen 2 Tagen ist mobiles Arbeiten möglich („Home Office“). Zudem sind mehr als 30 Tage Urlaub möglich und die Option für Sabbaticals und Workation im Ausland sorgen für noch mehr Flexibilität

Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn

Wir statten Dich aus: Einen Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!

Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza oder gehen Burger essen

Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergartenbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga - Wir rollen mit den Besten