Kundenberater/in in Augsburg

Stellenbeschreibung

Wir suchen im AVV-Kundencenter ab sofort eine Mitarbeiter/in als

Kundenberater/in
auf Basis einer geringfügigen Beschäftigung


Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Beratung der Fahrgäste zu allen Fragen rund um das AVV-Angebot
  • Auskünfte zu Fahrkarten, Tarifbestimmungen und Fahrplänen
  • Verkauf von Fahrkarten für das AVV-Gebiet
  • Ausstellung von Kundenkarten
  • Betreuung des AVV-Servicetelefons
  • Bearbeitung von Fahrgastanfrage per E-Mail, Fax und Post
  • Abstimmung mit Verkehrsunternehmen
  • Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen, schriftlich und persönlich
  • Bearbeitung von Fahrgeldnachforderungen


Der Einsatz ist ausschließlich auf Basis eines geringfügigen Beschäftigungsverhältnisses mit gegebenenfalls flexiblen Einsatztagen vorgesehen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums. Schicken Sie Ihre Unterlagen bitte ausschließlich per E-Mail bis zum 31.01.2017 an personal@avv-augsburg.de

Voraussetzungen

Was bringen Sie mit?

  • Erfolgreicher Berufsabschluss möglichst im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft für flexible Übernahme von Nachmittags- und Samstagsschichten innerhalb der Service-Zeiten des AVV-Kundencenters Erfahrung im Kundenservice mit Kassentätigkeit
  • Gepflegtes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Beschwerdemanagement-Software
  • Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im ÖPNV von Vorteil
  • Ausgeprägte Ortskenntnisse im gesamten AVV-Gebiet
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, sicheres und souveränes Auftreten sowie kundenorientiertes Handeln

Mehr zum Job

Anzeigenart Minijob, Aushilfe
Arbeitszeit Schichtarbeit
Vertragsart Geringfügige Beschäftigung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Halderstraße 29, im Bohus-Center Erdgeschoss, 86150 Augsburg

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Augsburger Verkehrsverbund GmbH AVV

Augsburger Verkehrsverbund GmbH AVV

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Herr Andreas Mayr
Prinzregentenstraße 2, 86150 Augsburg
personal@avv-augsburg.de
Telefon: 0821/34377-106 Fax: 0821/34377-107
Kundenberater/in
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