Kundenberater/in in Augsburg

Tut uns leid, dieser Job ist am 03.02.2017 abgelaufen

Stellenbeschreibung

Wir suchen im AVV-Kundencenter ab sofort eine Mitarbeiter/in als

Kundenberater/in
auf Basis einer geringfügigen Beschäftigung


Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Beratung der Fahrgäste zu allen Fragen rund um das AVV-Angebot
  • Auskünfte zu Fahrkarten, Tarifbestimmungen und Fahrplänen
  • Verkauf von Fahrkarten für das AVV-Gebiet
  • Ausstellung von Kundenkarten
  • Betreuung des AVV-Servicetelefons
  • Bearbeitung von Fahrgastanfrage per E-Mail, Fax und Post
  • Abstimmung mit Verkehrsunternehmen
  • Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen, schriftlich und persönlich
  • Bearbeitung von Fahrgeldnachforderungen


Der Einsatz ist ausschließlich auf Basis eines geringfügigen Beschäftigungsverhältnisses mit gegebenenfalls flexiblen Einsatztagen vorgesehen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums. Schicken Sie Ihre Unterlagen bitte ausschließlich per E-Mail bis zum 31.01.2017 an personal@avv-augsburg.de

Voraussetzungen

Was bringen Sie mit?

  • Erfolgreicher Berufsabschluss möglichst im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft für flexible Übernahme von Nachmittags- und Samstagsschichten innerhalb der Service-Zeiten des AVV-Kundencenters Erfahrung im Kundenservice mit Kassentätigkeit
  • Gepflegtes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Beschwerdemanagement-Software
  • Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im ÖPNV von Vorteil
  • Ausgeprägte Ortskenntnisse im gesamten AVV-Gebiet
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, sicheres und souveränes Auftreten sowie kundenorientiertes Handeln

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf augsburgerJOBS.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Minijob, Aushilfe
Arbeitszeit
Schichtarbeit
Vertragsart
Geringfügige Beschäftigung
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie
Administration, Verwaltung, Assistenz / Sonstiges
Arbeitsort
Halderstraße 29, im Bohus-Center Erdgeschoss , 86150 Augsburg

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

Mitarbeiter
25
Webseite
Benefits

Arbeitsort auf der Karte