Kundenberater/in

Augsburg
Augsburger Verkehrsverbund GmbH AVV

Wir suchen im AVV-Kundencenter ab 01.01.2017 eine Mitarbeiter/in als

Kundenberater/in in Vollzeit


Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Beratung der Fahrgäste zu allen Fragen rund um das AVV-Angebot
  • Auskünfte zu Fahrkarten, Tarifbestimmungen und Fahrplänen
  • Verkauf von Fahrkarten für das AVV-Gebiet
  • Ausstellung von Kundenkarten
  • Betreuung des AVV-Servicetelefons
  • Bearbeitung von Fahrgastanfrage per E-Mail, Fax und Post
  • Abstimmung mit Verkehrsunternehmen
  • Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen, schriftlich und persönlich
  • Bearbeitung von Fahrgeldnachforderungen


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums. Schicken Sie Ihre Unterlagen bitte ausschließlich per E-Mail bis zum 25.11.2016 an personal@avv-augsburg.de

Voraussetzungen

Was bringen Sie mit?

  • Erfolgreicher Berufsabschluss möglichst im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft für flexible Übernahme von Nachmittags- und Samstagsschichten innerhalb der Service-Zeiten des AVV-Kundencenters Erfahrung im Kundenservice mit Kassentätigkeit
  • Gepflegtes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Beschwerdemanagement-Software
  • Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im ÖPNV von Vorteil
  • Ausgeprägte Ortskenntnisse im gesamten AVV-Gebiet
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, sicheres und souveränes Auftreten sowie kundenorientiertes Handeln

Kontakt für Bewerbung

Herr Andreas Mayr

Arbeitsort

Halderstraße 29, im Bohus-Center Erdgeschoss, 86150 Augsburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Sonstiges
Arbeitsort
Halderstraße 29, im Bohus-Center Erdgeschoss, 86150 Augsburg