Kundenberater/in in Augsburg

Die Veröffentlichung wurde am 06.12.2016 deaktiviert.

Stellenbeschreibung

Wir suchen im AVV-Kundencenter ab 01.01.2017 eine Mitarbeiter/in als

Kundenberater/in in Vollzeit


Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Beratung der Fahrgäste zu allen Fragen rund um das AVV-Angebot
  • Auskünfte zu Fahrkarten, Tarifbestimmungen und Fahrplänen
  • Verkauf von Fahrkarten für das AVV-Gebiet
  • Ausstellung von Kundenkarten
  • Betreuung des AVV-Servicetelefons
  • Bearbeitung von Fahrgastanfrage per E-Mail, Fax und Post
  • Abstimmung mit Verkehrsunternehmen
  • Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen, schriftlich und persönlich
  • Bearbeitung von Fahrgeldnachforderungen


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums. Schicken Sie Ihre Unterlagen bitte ausschließlich per E-Mail bis zum 25.11.2016 an personal@avv-augsburg.de

Voraussetzungen

Was bringen Sie mit?

  • Erfolgreicher Berufsabschluss möglichst im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft für flexible Übernahme von Nachmittags- und Samstagsschichten innerhalb der Service-Zeiten des AVV-Kundencenters Erfahrung im Kundenservice mit Kassentätigkeit
  • Gepflegtes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Beschwerdemanagement-Software
  • Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im ÖPNV von Vorteil
  • Ausgeprägte Ortskenntnisse im gesamten AVV-Gebiet
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, sicheres und souveränes Auftreten sowie kundenorientiertes Handeln

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf augsburgerJOBS.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie
Vertrieb, Verkauf, Handel / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort
Halderstraße 29, im Bohus-Center Erdgeschoss , 86150 Augsburg

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

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