IT Service Desk Mitarbeiter/in im Bereich Identity Management in Mering

von Identity & Access Management Solutions GmbH & Co. KG

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres kleinen, schlagkräftigen Teams suchen wir ab sofort eine/n IT Service Desk Mitarbeiter/in im Bereich Identity Management in Vollzeit mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Ticket-Bearbeitung und Anwendungs-Support für unseren Standort in Mering. (Nach erfolgreicher Einarbeitung ist ggf. auch HomeOffice möglich).


Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Level 2/Level 3 Incident/Service Tickets innerhalb der Servicezeit
  • Sicherstellung der Abdeckung von Service Anforderungen wie adhoc-Problemlösungen unter Einhaltung der Service Level Agreements.
  • Unterstützung des Level 1 Support-Teams auf Kundenseite
  • Entgegennahme und Beantwortung von Anfragen über das Ticketsystem, Telefon, E-Mail
  • Remote Störungsbehebung als Erstlösung und Beratung der Kunden im IT-Client-Umfeld
  • Störungs- und Auftragsbearbeitung im Ticketsystem und Eskalation an den technischen Support bzw. zum zuständigen Fachbereich
  • Bearbeitung kundenspezifische Anfragen, alleine oder fallweise auch im Team
  • Anwendungsbetrieb und Systemüberwachung/Systempflege
  • Zuarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen und Berichten


Und das können wir Ihnen bieten:


  • Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit flacher Hierarchie
  • Großer Gestaltungsraum für freies Arbeiten: Nach Absprache arbeiten Sie im Büro, beim Kunden vor Ort oder auch im HomeOffice
  • Teilhabe am IAM Know-How: Sie lernen nach und nach verschiedene Kunden, deren IT Strukturen und ihre Lösungen im IAM-Umfeld kennen. Selbstverständlich werden Sie dabei von erfahrenen Kollegen eingearbeitet.
  • Fort- und Weiterbildung wird aktiv gefördert
  • Eine attraktives Vergütungspaket

Voraussetzungen

  • Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im technischen IT-Bereich, bevorzugt als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für Ticketsysteme im Servicemanagement-Umfeld
  • Sie haben mehrjährige Erfahrungen im IT-Bereich
  • Ihnen sind Grundprinzipien der Client-Server-Architektur vertraut
  • Sie können mit Standard-Softwareprodukten (z.B. MS Office) sicher umgehen
  • Sie können die Funktionsweise und Handhabung neuer Software-Produkte schnell erfassen
  • Ihr Denken und Handeln ist kundenorientiert
  • Sie sind in der Lage, teils komplizierte Sachverhalte zu erkennen und mündlich wie schriftlich sicher zu kommunizieren
  • Darüber hinaus besitzen Sie ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative, sind aber auch fähig sich in ein Team einzubringen
  • Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf augsburgerJOBS.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie
Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort
Meringerzeller Str. 30 , 86415 Mering

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

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