SENIOR PROJECT MANAGER CRM (m/w/d) in München Bayern Deutschland

Die ePetWorld GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Alphapet Ventures GmbH.

Die AlphaPet Ventures GmbH steht für die Digitalisierung des Heimtiermarktes sowie den erfolgreichen Markenaufbau und Multi-Channel-Vertrieb von Premium Tiernahrung.

Ihre eCommerce Tochterunternehmen pets Premium GmbH und ePetWorld GmbH mit den Onlineshops www.petspremium.de sowie www.hundeland.de sowie die Vertriebsplattform Premium Pet Product haben sich in Deutschland erfolgreich als führende digitale Multi-Brand-Plattformen im Premium Heimtierbereich etabliert.

Um unsere Vision “gesunde Tiernahrung im Mainstream zu etablieren“ zu erreichen und auch in Zukunft beim Thema Digitalisierung immer einen Schritt voraus zu sein, benötigen wir motivierter Talente, Know-how von Experten und eine gehörige Portion „Passion for Pets and Technology“.

DEINE AUFGABEN

• Du bist Teil unseres Online Marketing Teams und verantwortlich für Projekte im Bereich CRM und Marketing Automation für unsere beiden Onlineshops www.hundeland.de und www.petspremium.de
• Zu Deinen Aufgaben gehört die laufende Optimierung der CRM Prozesse mit dem Ziel der Automatisierung und stärkeren Personalisierung der Kundenansprache
• Du übernimmst die Anforderungsdefinition an die Tool-Landschaft, die Analyse von User Stories sowie die Spezifikation der Anforderungen in Konzepten
• Du verantwortest die Auswahl, Einführung, Betreuung, Weiterentwicklung und das Customizing des neuen CRM Systems sowie der CRM Infrastruktur
• Dabei behältst Du stets den Projekterfolg hinsichtlich Zeit, Kosten/Nutzen und Qualität im Blick und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und ein regelmäßiges Reporting relevanter KPI‘s
• Du übernimmst die Durchführung von Zielgruppen-selektionen und Analysen, bewertest aufgesetzte CRM-Kampagnen und leitest daraus Verbesserungs-potenzial sowie Handlungsempfehlungen ab
• Außerdem zählt die (Weiter)Entwicklung von integrierten Customer Loyalty Maßnahmen zu Deinen Aufgaben
• Du identifizierst neue Trends im CRM und baust ein detailliertes Branchen-Knowhow auf