PROJEKTMANAGER QUALITÄT & KUNDENZUFRIEDENHEIT (M/W/D) in München

Du weißt, was Kunden wollen und möchtest die Kundenzufriedenheit stetig mit Hilfe von Analysen und dem Customer Excitement Score (CES) weiterentwickeln und verbessern? Dann werde jetzt Teil des Global Operations Development Teams und bewirb Dich noch heute als Projektmanager Qualität & Kundenzufriedenheit (m/w/d) und werde Teil der SIXT-Familie! Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund? Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich Tourismus, Beratung oder Handel sammeln können und kennst dich im Marketing, Vertrieb, Kundenservice und/ oder der Kundenbetreuung aus? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:

  • Du bist für die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der SIXT- Kundenzufriedenheitsanalyse Customer Excitement Score (CES) verantwortlich
  • Du erhebst und analysierst Kennzahlen aus dem CES, stellst Korrelationen her und leitest Handlungsempfehlungen sowie Maßnahmen auf lokaler, regionaler und länderbezogener Ebene zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität ab
  • Du bist für die Erstellung, Aufbereitung und Analyse von Regelreportings für das Top-Management/Fachabteilungen/Global Operations Development zuständig
  • Du entwickelst stetig die Qualitätsbausteine rund um das Kundenfeedback im Operations weiter und erkennst daraus die Einflussfaktoren der Kundenzufriedenheit
  • Du arbeitest in Sonderprojekten in den Themenfeldern „Servicequalität“/“Kundenfeedback“/“Customer Excitement“



Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur:

SIXT ist die Nr. 1 der Autovermieter in Deutschland. Neben den Hauptgeschäftsfeldern der Autovermietung und dem Leasinggeschäft, bietet SIXT verschiedene weitere Dienstleistungen im Mobilitätssektor an und ermöglicht seinen Kunden somit Mobilitätslösungen von einer Minute bis hin zu drei Jahren. Unsere SIXT-Mitarbeiter erwarten: 


MITARBEITER BENEFITS 

▶Fahrtkostenzuschuss 

▶Konditionen für SIXT Mietwagen & Leasing Fahrzeuge 

▶Rabatte auf Fitness, Hotels, Technik, Kleidung etc. 

▶Bezuschussung unseres Betriebsrestaurants und -cafés. 


UNTERNEHMENSKULTUR 

▶Eine Startup-Mentalität mit der Struktur und Power eines etablierten Konzerns 

▶Ein Verantwortungsbereich in dem jeder selbständig & frei agieren kann ▶Flache Hierarchien & und kurze Entscheidungswege ▶Flexible Arbeitszeiten 

▶Ein dynamisches & wertschätzendes Team 

▶Regelmäßige Teamevents. 


ENTWICKLUNG 

▶Bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten nach individuellem Bedarf.